POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum posljednje izmjene: 18.01.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako GEMEX d.o.o. prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika web stranice webducan.gemex.ba (“Stranica”) te kupaca koji naručuju proizvode putem Stranice, u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u BiH.

1) Voditelj obrade (kontrolor)

GEMEX d.o.o., Hadži-Idrizova 8, Sarajevo, BiH
JIB: 4202699280000 | MBS: 65-01-0728-19
Email: info@gemex.ba | Telefon: 033 539 032

2) Koje podatke prikupljamo

A) Podaci koje nam vi dostavljate: ime i prezime, adresa dostave, telefon, email, podaci o narudžbi, sadržaj poruke (ako nas kontaktirate).
B) Podaci o plaćanju: kod kartičnog plaćanja, podaci o kartici obrađuju se preko Monri platforme; mi ne pohranjujemo kompletne kartične podatke.
C) Tehnički podaci: IP adresa (u određenim slučajevima), tip uređaja/preglednika, podaci o posjeti i kolačići (vidi Politiku kolačića).

3) Svrhe obrade

  • obrada i isporuka narudžbi

  • komunikacija o narudžbi i podrška kupcima

  • rješavanje reklamacija i povrata

  • sigurnost i sprječavanje zloupotreba

  • analiza rada stranice (analitika)

  • marketing i mjerenje kampanja (samo uz saglasnost za marketinške kolačiće)

4) Pravna osnova

  • izvršenje ugovora (kupovina i isporuka)

  • zakonske obaveze (poslovna dokumentacija gdje je primjenjivo)

  • legitimni interes (sigurnost i osnovno unapređenje usluge)

  • saglasnost (analitički/marketinški kolačići i praćenje)

Analitički i marketinški kolačići aktiviraju se isključivo nakon vaše saglasnosti koju možete povući putem postavki kolačića.

5) Kome se podaci mogu proslijediti

  • BH Pošta (dostava: ime, adresa, telefon)

  • Monri (kartična naplata: podaci potrebni za procesiranje transakcije)

  • hosting/održavanje (tehnička podrška)

  • Meta/Google alati (samo uz saglasnost za analitičke/marketinške kolačiće)

Ne prodajemo vaše lične podatke.

6) Period čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju narudžbe, reklamacije/povrate, te radi ispunjenja zakonskih obaveza gdje je primjenjivo; nakon toga brišemo ili anonimizujemo.

7) Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje kada postoje uslovi, prigovor/ograničenje obrade i povlačenje saglasnosti. Za zahtjeve: info@gemex.ba

8) Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere sigurnosti radi zaštite podataka, uz napomenu da nijedan sistem nije 100% siguran.

9) Kolačići

Detalji su u Politici kolačića, uključujući upravljanje saglasnošću.

10) Izmjene

Izmjene stupaju na snagu objavom na Stranici uz ažuriranje datuma.

11) Kontakt

GEMEX d.o.o. | info@gemex.ba | 033 539 032