Uvod
GEMEX d.o.o., Terezija bb, 71 000 Sarajevo, BiH, vrlo ozbiljno shvaća zaštitu osobnih podataka klijenata i potencijalnih kupaca – te vas ovdje obavještava o načinu na koji rukuje pojedinim podatcima. Sljedeća Pravila o privatnosti i kolačićima pružit će vam informacije o osobnim podacima koji se prikupljaju, obrađuju i koriste.
Ova stranica vas obavještava o našim pravilima o prikupljanju, korištenju i otkrivanju ličnih podataka pri kretanju kroz našu web stranicu gemex.ba i odabirima koje ste povezali s tim podacima. Ova se pravila primjenjuju kada se nalazimo u ulozi kontrolora ličnih podataka naših posjetitelja.
Relevantno zakonodavstvo
Zajedno s našim poslovnim i internim informacionim sistemima, ova je web stranica osmišljena u skladu sa sljedećim nacionalnim i međunarodnim zakonima vezanim uz zaštitu podataka i privatnost korisnika:
- Opća uredba o zaštiti podataka EU 2018 (GDPR)
- Zakon o zaštiti osobnih podataka (’’Službeni glasnik Bosne i Hercegovine“ 49/06)
Podaci koje prikupljamo
Osobni podaci koje dobrovoljno pružite
Lični podaci su informacije koje posebno identificiraju pojedinca, kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa, kompanija i zemlja.
Prikupljamo vaše lične podatke kada:
- nas kontaktirate preko kontakt i aplikacijskih formi
- se pretplatite na naš newsletter
- nas kontaktirate direktno putem emaila
Nijedan od vaših podataka neće biti pohranjen na ovoj web stranici, prodan ili proslijeđen dolje opisanim trećima stranama.
Umjesto toga, podaci će se prikupljati i bit će poslani preko Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ili Application Programming Interfaces (APIs). Naši vlastiti SMTP poslužitelji zaštićeni su preko TLS-a (poznat kao SSL) što znači da je sadržaj e-pošte šifriran korištenjem SHA-2, 256-bitne kriptografije prije nego je poslan.
Ostali podaci koje prikupljamo
Kada posjetite našu web stranicu, možemo koristiti tehnologije kao što su Google Analytics, Hotjar, Mailchimp ili drugi alati trećih strana za prikupljanje podataka o vašem posjetu našoj web stranici. Ovi alati pružaju nam informacije o tome kako stupate u interakciju s našim web stranicama ili newsletter kampanjama.
Pravila o kolačićima
Na našoj stranici koristimo kolačiće. To su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu. Koristimo trajne i privremene kolačiće kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu.
Podaci spremljeni u kolačićima omogućuju vam da koristite naše usluge što je moguće bolje za vas, ne samo za vašu trenutnu upotrebu odgovarajuće usluge, nego i više. Ako ne želite dopustiti trajne kolačiće, možete odabrati opciju za deaktiviranje trajnih kolačića u pregledniku.
Kada posjetite našu web stranicu ili web stranice društvenih medija, pružate nam dvije vrste informacija:
- Lične podatke – koje svjesno odlučite otkriti, koji se prikupljaju na pojedinačnoj osnovi i koriste se u skladu s našim Pravilima o privatnosti.
- Web-lokacija upotrebljava informacije koje se prikupljaju na skupnoj osnovi dok vi i drugi pregledavate web stranicu ili stupate u interakciju s našim društvenim medijima i upotrebljavaju se kao što je navedeno u ovim Pravilima o kolačićima.
Također upotrebljavamo kolačiće na našoj web stranici i društvenim medijima koji se koriste kada dijelite informacije pomoću opcije za dijeljenje ili dugme “sviđa mi se” ili kada kliknete linkove na društvene mreže tvrtke SYNC poput Facebooka, Twittera, LinkedIna, Instagrama, YouTube-a ili Google+. Tvrtke koje isporučuju ovu funkciju i operatori web-lokacija bilježit će aktivnosti, a te se informacije mogu povezati u svrhe oglašavanja, kao što je objašnjeno u našim Pravilima o privatnosti.
Ako ne želite izbrisati ili blokirati kolačiće sa SYNC webstanice, i nastavite koristiti web stranicu, time pristajete na našu upotrebu takvih kolačića.
Opis vrste kolačića koje koristimo i njihove svrhe je u nastavku:
Kategorija 1 – strogo neophodni kolačići
Ovi kolačići su neophodni kako bi se kretali po web stranici i koristili značajke, kao što su pristup područjima web stranice, na primjer, pamćenje prethodne radnje kako biste se mogli vratiti na prethodne stranice.
Kategorija 2 – analitički kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o načinu na koji upotrebljavate web stranicu, na primjer, na koje stranice najčešće idete. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji vas identificiraju, odnosno sve informacije koje prikupljaju ovi kolačiće su anonimne.
Kategorija 3 – kolačići za targetiranje
Ovi se kolačići upotrebljavaju za prikazivanje oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Također se koriste za ograničavanje broja prikaza oglasa, kao i za mjerenje učinkovitosti oglašavačke kampanje. Obično su postavljeni od strane oglašavačke mreže uz naše dopuštenje. Oni pamte koje stranice ste posjetili i te informacije dijele s oglašivačkim organizacijama. Vrlo često ćete ovim kolačićima povezani s funkcijom web mjesta koje pruža druga organizacija koja je navedena u našim Pravilima o privatnosti.
Možete izbrisati i blokirati sve kolačiće s web stranice, ali dijelovi web stranice možda neće raditi. Većina web preglednika i uređaja dopušta određenu kontrolu nad većim brojem kolačića putem postavki preglednika ili uređaja, na primjer, možete postaviti da vas web-preglednik obavijesti kada primite kolačić, što vam daje mogućnost da odlučite hoćete li ga prihvatiti ili ne. Da biste saznali više o kolačićima, uključujući i kako vidjeti kolačiće i kako njima upravljati i izbrisati ih, posjetite www.allaboutcookies.org. Da biste upravljali kolačićima koji su povezani s aktivnostima oglašavanja, posjetite www.youronlinechoices.com.
Zašto koristimo vaše podatke
Postoji nekoliko svrha obrade vaših podataka od strane GEMEX.
GEMEX obrađuje vaše lične podatke prvenstveno za isporuku naših usluga te za pokretanje, održavanje i razvoj poslovanja. Ako se obratite našoj službi za korisnike, upotrijebit ćemo informacije koje ste dali kako bismo odgovorili na vaša pitanja ili riješili vašu žalbu. Kako bismo osigurali da su naše usluge u skladu s vašim potrebama, ti se podaci mogu koristiti za pitanja poput anketa o zadovoljstvu korisnika.
GEMEX obrađuje vaše lične podatke kako bi vas kontaktirali u vezi naših usluga i obavijestili vas o promjenama naših usluga i proizvoda. Vaši se podaci također koriste za istraživanje i analizu poboljšanja naših usluga i naše web stranice. Možda ćemo u određenim slučajevima upotrijebiti vaše podatke koji se unose na našu web stranicu kako bismo e-poštom poslali podatke o drugim uslugama, pod uslovom da ste nam dali pristanak za to.
GEMEX obrađuje vaše osobne podatke kako bi izvršio naše ugovorne obveze prema vama i u skladu s zakonskim obvezama. Nadalje, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo nastavili s našim legitimnim interesom za održavanje i razvoj našeg poslovanja.
Na navedenim kontaktnim obrascima pružit ćemo vam mogućnost izbora uključivanja u naše izravne marketinške kampanje.
Kršenje podataka
Obavijestit ćemo o nezakonitom kršenju podataka baze podataka ove internetske baze ili baze podataka bilo kojeg od naših procesora za obradu podataka treće strane svim relevantnim osobama i tijelima u roku od 72 sata od prekršaja ako je očito da su lični podaci ukradeni.
Vaša prava
Smatramo da je važno da možete kontrolirati svoje lične podatke. Imate sljedeća prava:
- a) Pravo na pristup
Od GEMEX imate pravo dobiti potvrdu o tome da li se obrađuju osobni podaci o vama, kao i pristup odgovarajućim podacima, uključujući primjerak izdavanja.
- b) Pravo na ispravak
Od GEMEX imate pravo dobiti, bez kašnjenja, ispravljanje netočnih osobnih podataka, uključujući pravo na popunjavanje nepotpunih podataka.
- c) Pravo na brisanje
Od GEMEX imate pravo dobiti brisanje vaših osobnih podataka, bez kašnjenja, ako postoji problem s temeljnom zakonitosti obrade podataka.
- d) Pravo da budete zaboravljeni
Od GEMEX imate pravo dobiti brisanje osobnih podataka, bez kašnjenja, a GEMEX ima obvezu brisanja osobnih podataka, bez kašnjenja, gdje je to primjenjivo u skladu s članom 17. GDPR-a.
- e) Pravo na ograničenje obrade
Od GEMEX imate pravo dobiti ograničenje obrade ako se primjenjuje jedno od sljedećeg:
- Nositelj podataka stavlja prigovor na točnost podataka.
- Nositelj podatka stavlja prigovor na brisanje podataka i zahtjeva ograničenje.
- Podaci nisu više potrebni, ali nositelj podataka zahtjeva uspostavu, vršenje ili obranu pravnih potraživanja.
- Prigovor na daljnju obradu, čekajući potvrdu legitimnih razloga za nadjačavanje nositelja podataka.
- f) Pravo na prijenos podataka
Imate pravo primiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i čitljivom obliku i imate pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru bez ometanja GEMEX kojem su dostavljeni osobni podaci.
- g) Pravo na prigovor
Imate pravo na prigovor obrade vaših ločnih podataka u bilo kojem trenutku preko sljedeće adrese: info@gemex.ba
- h) Pravo protiv automatske odluke
Imate pravo ne biti podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, što proizvodi pravne učinke.
Promjene naših pravila o privatnosti i kolačićima
Ova Pravila o privatnosti i kolačićima mogu s vremena na vrijeme biti podložna promjenama, u skladu sa zakonima ili razvojem industrije. Nećemo eksplicitno obavijestiti naše klijente ili korisnike web stranica o tim promjenama. Umjesto toga, preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu za sve izmjene pravila.
Kontakt
GEMEX d.o.o.
Terezija b.b.
Privredni grad Skenderija
71 000 Sarajevo
Tel./fax: +387 33 644 124
E-mail: info@gemex.ba
